1. Право на рекламация
Потребителят има право да предяви рекламация при:
- дефект на стоката;
- несъответствие с описанието;
- повреда при доставка.
2. Срок за рекламация
Рекламацията може да бъде подадена в срок до 2 години от получаването на стоката.
3. Начин на подаване
Рекламацията може да бъде подадена чрез:
- имейл: sales@3dts.bg;
- телефон: +359 889 899 920;
- писмено заявление на адрес: София, Младост 4, бл. 438, вх. Б, Магазин „Хидравлика и пневматика“.
4. Необходими документи
Потребителят трябва да представи:
- касова бележка или фактура;
- описание на проблема;
- снимки, ако е необходимо.
5. Разглеждане на рекламацията
Търговецът разглежда рекламацията в срок до 30 дни.
6. Решение
При основателна рекламация потребителят може да избере:
- ремонт на стоката;
- замяна на стоката;
- намаляване на цената.