Tук ще откриеш най-често задавани въпроси от нашите клиенти, но ако не намираш отговор на твоето запитване, може да откриеш нашите контакти тук.
Клиентски профил се създава от тук. Следвайте стъпките, а ако изпитвате затруднение свърете се с нас. 3dts предлага възможност за регистрация, както с e-mail и парола, така и посредством Facebook. Google или Apple профилите.
Ако не виждате e-mail в своята пощенска кутия, проверете спам папката и се уверете, че писмото не е влязло там. В случай, че не виждате писмото и там, свържете се с нашия екип чрез e-mail sales@3dts.bg или на телефон 0889 899 920. Операторите ни ще се опитат ръчно да изпратят информацията за
промяна на паролата, а ако и този опит е неуспешен, ще сменят паролата на профила ръчно. В този случай ще бъде потърсена допълнителна информация за верифициране собственика на акаунта – напр. информация за запазени в акаунта адреси, история на поръчки и др. При липса на възможност да се потвърди собствеността на акаунта, операторите имат правото да не изпълнят ръчна промяна на паролата.
За да промените имейл адреса си отивате на „Настройки“ в профила си, въвеждате новия имейл адрес с настоящата си парола и натискате бутона „Запази“. Ще получите информация за направената промяна на имейла, с който сте се регистрирали.
Възстановяването на забравена парола става от тук („тук“ е с активен линк към страница за възстановяване на забравена парола). В полето „E-mail “ се въвежда e-mail адресът, с който е направена регистрацията в 3dts.bg. След това се изпраща e-mail с линк и инструкции за възстановяване на забравената парола.
Ако не виждате e-mail в своята пощенска кутия, проверете спам папката и се уверете, че писмото не е влязло там. В случай, че не виждате писмото и там, свържете се с нашия екип чрез e-mail sales@3dts.bg или на телефон 0889 899 920. Операторите ни ще се опитат ръчно да изпратят информацията за
промяна на паролата, а ако и този опит е неуспешен, ще сменят паролата на профила ръчно. В този случай ще бъде потърсена допълнителна информация за верифициране собственика на акаунта – напр. информация за запазени в акаунта адреси, история на поръчки и др. При липса на възможност да се потвърди собствеността на акаунта, операторите имат правото да не изпълнят ръчна промяна на паролата.
За да промените имейл адреса си отивате на „Настройки“ в профила си, въвеждате новия имейл адрес с настоящата си парола и натискате бутона „Запази“. Ще получите информация за направената промяна на имейла, с който сте се регистрирали.
